Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Здесь понятным языком описано, какие данные мы получаем через сайт KERAMO.TOP, зачем они нужны и как с нами связаться по вопросам обработки персональных данных.

Дата публикации и последнего обновления: 13 мая 2026 года. Политика применяется ко всем страницам сайта, формам заявки, расчетам стоимости и обращениям, которые приходят через электронную почту, телефон и мессенджеры.

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как KERAMO.TOP обрабатывает персональные данные посетителей сайта, клиентов и пользователей, которые оставляют заявки на плиточные работы.
Оператор персональных данных действует в соответствии с Федеральным законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми требованиями российского законодательства.
Используя сайт, отправляя форму заявки, расчет стоимости, сообщение через мессенджер или письмо на электронную почту, пользователь подтверждает согласие с условиями этой политики.

2. Оператор персональных данных

Оператор: Индивидуальный предприниматель Пунанов Л.С.
ИНН: 723003641803.
ОГРНИП: 325723200080753.
Адрес офиса: г. Тюмень, ул. Республики, д. 5а.

3. Какие данные мы можем получать

Имя, телефон, электронную почту, выбранный способ связи и комментарий к заявке.
Информацию об объекте: тип помещения, район или адрес объекта, описание задачи, фотографии помещения, планы, ведомости, сметы и другие файлы, которые пользователь прикладывает добровольно.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, страницах просмотра, действиях на сайте, cookies и данные систем веб-аналитики.

4. Для чего используются данные

Чтобы связаться с пользователем, уточнить задачу и подготовить предварительный ориентир по стоимости плиточных работ.
Чтобы рассчитать объем работ, подобрать подходящий формат услуги, согласовать выезд, замер, консультацию или дальнейшую коммуникацию.
Чтобы улучшать сайт, формы, рекламные кампании, структуру страниц, аналитику спроса и качество клиентского сервиса.
Чтобы выполнять требования закона, хранить историю обращений и защищать сайт от спама, злоупотреблений и технических атак.

5. Передача данных

Данные могут передаваться сотрудникам и подрядчикам, которые участвуют в обработке заявки: администратору, менеджеру, мастеру, бригаде или техническому специалисту.
Заявки с сайта могут отправляться в Telegram-бот оператора для оперативной обработки обращения.
Технические данные могут обрабатываться сервисами веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, а также инфраструктурными сервисами хостинга и защиты сайта.
Мы не продаем персональные данные третьим лицам и не передаем их для посторонних целей.

6. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies и похожие технологии, чтобы корректно работать, запоминать технические параметры, анализировать посещаемость и понимать, какие страницы помогают пользователям лучше разобраться в услугах.
На сайте используется Яндекс Метрика, включая webvisor, clickmap, trackLinks и accurateTrackBounce. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать менее удобно.

7. Срок хранения и защита

Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, ведения клиентской истории, выполнения договоренностей, аналитики и соблюдения требований законодательства.
Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты: ограничиваем доступ к заявкам, используем защищенное соединение HTTPS и не публикуем персональные данные пользователей на сайте.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, если их обработка больше не нужна или осуществляется некорректно.
Для обращения достаточно написать на электронную почту оператора и указать, какие данные и по какому обращению нужно проверить.

9. Контакты по вопросам персональных данных

Электронная почта: info@keramo.top.
Телефон: +7 (3452) 51-82-01.
Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 5а.